الشروط والأحكام لشركة وصول لتقنية المعلومات
مقدمة
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونيًا بين العميل وشركة وصول لتقنية المعلومات، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم (1010634475)، ومقر إدارتها: الرياض – شارع العليا.
ويمثل الشركة ويشار إليها فيما بعد بـ «الطرف الأول»، ويشار للعميل الذي يتم تفعيل حسابه فيما بعد بـ «الطرف الثاني».
توفر شركة وصول حلولًا تقنية لقطاعات متعددة مثل المطاعم ومتاجر التجزئة بهدف المساهمة في أتمتة هذه القطاعات، وتقديم خدمات برمجية متخصصة تشمل إدارة المخزون، المبيعات، الفواتير الإلكترونية وحلول المدفوعات.
بقبولك هذه الشروط والأحكام من خلال الاشتراك أو استخدام أي من خدمات شركة وصول، فإنك توافق على الالتزام القانوني بها، وتقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة وأي سياسات أخرى سارية على القنوات الرسمية.
1. العميل والمستخدم المعتمد
- يعتبر العميل هو الشخص المعنوي أو المؤسسة التي لديها سجل تجاري ساري، ويكون الشخص الطبيعي الذي يوافق على هذه الشروط هو الممثل القانوني أو مفوض عنه.
- أي مستخدم آخر يستخدم خدمات وصول نيابة عن العميل، بما في ذلك الموظفون، الشركاء، أو أي طرف ثالث, تقع على عاتق العميل مسؤولية أفعالهم.
2. الترخيص
- تمنح شركة وصول للعميل ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتنازل أو الترخيص من الباطن لاستخدام البرنامج والخدمات المتفق عليها.
- لا يجوز إعادة بيع أو استخدام الخدمات لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الأول.
3. تحديثات البرنامج
- قد تصدر شركة وصول تحديثات أو تحسينات أو إصدارات جديدة من البرنامج بشكل دوري، وقد يشمل ذلك إضافة أو إزالة بعض الوظائف.
- يجب على العميل الالتزام بتعليمات الشركة بشأن التحديثات والتعديلات لضمان أمن وأداء البرنامج.
4. الدعم الفني
- تقدم شركة وصول الدعم الفني وخدمات الصيانة عن بُعد عبر القنوات المعتمدة (الرقم الموحد، بريد إلكتروني، واتساب).
- لا تشمل الخدمات الميدانية أو التدريب على المنصة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابةً.
5. مسؤولية البيانات
- تقع على العميل مسؤولية الحفاظ على بياناته وأمان حسابه وكلمة المرور.
- شركة وصول غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن سوء استخدام البيانات أو فقدانها بسبب أخطاء العميل.
- سيتم حذف بيانات العميل بعد 30 يومًا من إنهاء الاشتراك ما لم تفرض القوانين الاحتفاظ لفترة أطول.
6. المسؤولية المحدودة
- إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة وصول أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو السمعة أو البيانات.
- الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية للشركة يقتصر على الرسوم المدفوعة خلال الـ 12 شهرًا السابقة.
7. القيود على الاستخدام
يحظر على العميل:
- الهندسة العكسية أو محاولة الوصول إلى الكود المصدري.
- نسخ أو توزيع أو تأجير البرنامج.
- استخدام الخدمة لإنشاء منتج منافس.
- التدخل في عمل الخدمة أو تجاوز القيود التقنية المطبقة.
- انتهاك أي قوانين أو حقوق ملكية لأي طرف ثالث.
8. سياسة إلغاء الاشتراك
- يتم خصم قيمة الاشتراك تلقائيًا بعد انتهاء فترة التجربة المجانية.
- يتم تجديد اشتراكك في خدمة نقاط البيع والخدمات التي تقدمها وصول تلقائيًا عند نهاية كل فترة اشتراك، سواء كانت شهرية أو سنوية.
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم.
- عند الإلغاء، قد يتم إنهاء الوصول على الفور، وقد يتم حذف بعض البيانات.
- لن يتم إصدار أي استرداد أو رصيد عن أي جزء من فترة الاشتراك المدفوعة مسبقًا.
9. سياسة الإرجاع
- يمكن إرجاع أجهزة وصول خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- لا يحق للعميل استرداد المبلغ بعد مرور 14 يومًا من تاريخ التسليم، ويقتصر الإرجاع فقط خلال المهلة المحددة.
- يجب إعادة الأجهزة بحالتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- في حال كانت الأجهزة معيبة أو تم شحنها عن طريق الخطأ، تتحمل وصول رسوم الشحن للإرجاع. في حالات أخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 30 يومًا من استلام الأجهزة.
- يجب إعادة أي أجهزة مجانية أو ترويجية أيضًا. عدم الإرجاع قد يؤدي إلى خصم قيمتها كاملة.
10. أحكام ختامية
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
- تحتفظ شركة وصول بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم الإعلان عن التغييرات عبر القنوات الرسمية للشركة.
- أي اتفاقيات أو مستندات أخرى لا تعتبر ملزمة ما لم يتم توقيعها كتابيًا من قبل الطرف الأول.